Банки пытаются обойти запрет на спам-звонки

25.02.2026

Банкам могут разрешить обходить запрет абонентов на получение массовых звонков. Проект соответствующих поправок в закон «О связи» сенаторы Николай Журавлев, Анатолий Артамонов и Артем Шейкин направили председателю комитета Госдумы по информационной политике Сергею Боярскому 20 февраля. «Ведомости» ознакомились с копией письма, его подлинность подтвердил один из участников обсуждения.

С 1 сентября 2025 г. вступили в силу поправки к закону «О связи», которые разрешили абоненту установить самозапрет на массовые звонки информационного и рекламного характера. Под массовыми звонками подразумеваются робообзвоны и автообзвоны с участием человека, которые в большом количестве совершают колл-центры.

Ситуация осложняется тем, что операторы связи, исполняя требования закона о маркировке вызовов, начали блокировать до 30% звонков банков, которые не заключили договоры на идентификацию номеров. В Национальном совете финансового рынка (НСФР) бьют тревогу: такая блокировка угрожает «парализацией» информационного обмена с клиентами и ростом просрочки по кредитам.

Банки настаивают, что не могут вовремя предупреждать граждан о подозрительных операциях или приближающихся платежах, а операторы парируют: если звонок не маркирован, невозможно гарантировать, что на том конце провода не мошенник.

Тем временем клиенты продолжают жаловаться: даже после письменного отказа от рекламы многие получают звонки под видом «важных уведомлений» или с мобильных номеров вместо коротких. За такие нарушения юрлицам грозит штраф до 1 млн рублей, а пожаловаться на спам можно теперь через специальную форму на «Госуслугах». Второй пакет антифрод-мер, принятый Госдумой в первом чтении 10 февраля, ужесточает требования к идентификации вызовов и вводит лимиты на количество сим-карт.

Однако, по мнению экспертов, попытки лоббирования со стороны банков могут свести на нет право граждан на телефонную тишину. Как недавно заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина, главная нерешенная проблема — именно отсутствие «сцепки» банков с операторами, из-за чего мошенники и назойливая реклама продолжают атаковать россиян.