На маркетплейсах появятся невозвратные товары

17.02.2026

Для маркетплейсов в России готовят новые правила работы. Среди них — появление перечня невозвратных товаров. Отказаться от них покупатель сможет только при доставке. После получения возврат станет невозможен. Подробности рассказали в Минэкономразвития.

По их данным, невозвратными могут сделать электронику, парфюмерию, косметику. Если эти товары будут надлежащего качества, то их нельзя будет вернуть.

«Часть предпринимателей указывают на бесконтрольные возвраты товаров надлежащего качества. Еще почти 30% отмечают, что их комиссии выше, чем для иностранных продавцов. Поднимается и вопрос вмешательства платформ в ценообразование. Это — те актуальные вызовы, по которым прорабатываем решения для следующего этапа регулирования», — рассказал Максим Решетников, глава Минэкономразвития.

Также продавцам хотят дать право согласовывать возврат качественных товаров — и заставлять покупателя платить за обратную доставку из своего кармана.

«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — прокомментировал министр.

Изменения планируют внести в Закон о защите прав потребителей.